Emriva.net Hizmet Sözleşmesi
1.1. Bu sözleşme, hizmetler bölümünde belirtilen hizmetleri (bundan böyle "Hizmetler" olarak anılacaktır) sağlayan Emriva.net (bundan böyle "Sağlayıcı" olarak anılacaktır) ile yeni müşteri kaydı bölümünde belirtilen detayları ile belirtilen kişi/kurum (bundan böyle "Müşteri" olarak anılacaktır) arasında, Sağlayıcı'ya ait olan internet adresinde faaliyet gösteren internet sitesinin (bundan böyle "Site" olarak anılacaktır) kullanımı ve bu site üzerinden satın alınacak hizmetler karşılığında, aşağıda belirtilen madde ve koşullar ile imza altına alınmış sayılacaktır.
1.2. Taraflar, işbu sözleşmede yazılı bilgilerin doğruluğunu beyan, kabul ve taahhüt etme zorunluluğundadır.
2.1. İşbu sözleşme, Müşteri tarafından Site üzerindeki işlemlerinde, siparişlerinde, gönderdiği mesajlarında, kayıt işleminde vermiş olduğu bilgiler doğrultusunda yapmaya ve yapmamaya izni olan bölümleri, siparişlerinde tercihleri uyarınca alacağı hizmetler karşılığında Sağlayıcı'ya ödeyeceği ücretleri düzenleyecektir. Bu hizmet ve işlem açıklamaları aşağıdaki gibidir.
2.2. Üyelik bilgileri, Müşteri tarafından üye olunma sırasında girilen bilgilerdir. Bu bilgiler yapılan işlemlerde baz alınacağından, Müşteri'nin bu bilgileri hatasız, eksiksiz ve doğru girdiği varsayılmaktadır.
3.1. Sağlayıcı, Müşteri'nin talebi üzerine sipariş olarak ilettiği hizmetleri sağlayacaktır. Siparişin kabulü mesajı ile Sağlayıcı, ilgili ücreti tahsil ettiğini kabul edip söz konusu siparişte belirtilen hizmeti vereceğini taahhüt edecektir.
3.2. Ödeme şekli, KDV farkları sipariş sırasında çıkartılacak toplam miktar ile belirtilerek Müşteri'nin aylık veya yıllık ödeme tercihlerine göre ödemesi gereken ücretler Sağlayıcı tarafından bildirilecektir. Ürünün ya da ürünlerin yer aldığı satış sayfasının altında KDV dahil ibaresi var ise sistem KDV'yi hesaplamadan siparişi tamamlayacaktır.
3.3. Sipariş kabulü ve işlemlerin onaylanmasından sonra Sağlayıcı, Müşteri siparişi detayında bulunan hizmete ilişkin Kontrol Paneli, FTP, SQL, E-Posta, Kullanıcı Adlarını ve Şifrelerini Müşteri'ye iletecek ve hizmet başlamış olacaktır. İlgili hesapların ve şifrelerin sorumluluğu Müşteri'nin sorumluluğunda olup bu konulardan doğabilecek zarar ve ziyandan Müşteri sorumlu olacaktır.
3.4. Müşteri, aldığı hizmet dahilinde Sağlayıcı tarafından aldığı beyan ve uyarılara uyacağını taahhüt eder. Müşteri, Hosting hesabından faydalanırken Sağlayıcı tarafından yayınlanan her türlü ihtar ya da bildirime uymayı beyan, kabul ve taahhüt eder. Müşteri, almış olduğu barındırma hizmetinde kendisine ücretsiz ve sınırsız olarak verilen hizmetleri yine ücretli ya da ücretsiz ve/veya sınırla ya da sınırsız olarak üçüncü kişilere dağıtamaz, satamaz.
3.5. Müşteri, hizmet dahilinde sahip olduğu yazılım ve programları kullanarak erişim hakkı bulunmayan dosya veya programlara erişmemeyi, bu tarz bir sorundan dolayı herhangi bir problem yaratmamayı, oluşabilecek sorun ve problemlerde zararı karşılamayı taahhüt eder.
3.6. Müşteri, Alan Adı, Hosting veya aldığı hizmetlerin kullanılması sırasında yürürlükte olan veya sözleşme süresince yürürlüğe girecek olan vergi, harç ve benzer yükümlülüklerin kendisine ait olduğunu ve karşılayacağını kabul ve taahhüt eder.
3.7. Müşteri, hizmeti dahilinde barındırdığı tüm dosya, doküman ve programlardan, web sitesi ve e-posta hizmetleri ile kullanacağı ve faydalanacağı tüm işlemlerden kendisi sorumlu olduğunu, söz konusu veri, bilgi ve beyanların yasalara aykırılığından doğabilecek tüm hukuki ve cezai sorumluluğu kendisi karşılamayı kabul ve taahhüt eder. İşbu konuda doğabilecek sorunlardan Sağlayıcı'ya herhangi bir kusur iletilemez. Sağlayıcı, sayfaların gönderilmeden önce gözden geçirmez, doğrulamaz, ciro etmez veya kullanıcı tarafında yapılmış sayfalar için herhangi bir şekilde sorumluluk almaz. Sağlayıcı, kullanıcı hesaplarını bu ana hatları ihlal ettiği için, başka bir sebeple veya Sağlayıcı'nın kendi veya kullanıcılarından herhangi birinin işine zararlı olduğuna inandığı için fesih edebilir. Sağlayıcı, hukuka aykırılık teşkil eden fiilleri ve eylemleri öğrendiğinden itibaren Müşteri'ye haber vermeden silme hakkına sahiptir.
3.8. Sağlayıcı, sağladığı hizmet içerisinde bulunan Müşteri verilerinin hatalı kullanımlarından, veri içeriklerinden, E-Posta ile kullanılan tüm verilerden doğabilecek hiçbir maddi veya manevi zararlardan sorumlu tutulamaz. Bu verilerin yedekleme ve saklama yükümlülükleri Müşteri'ye aittir. Sağlayıcı, Müşteri'nin tüm verilerini düzenli bir biçimde yedekleme ve bakım işlemine tabi tutacaktır. Buna rağmen Sağlayıcı hizmetlerinde meydana gelebilecek kesinti veya veri kaybından dolayı oluşabilecek hatalardan, zarardan ve ziyandan sorumlu değildir. Verilerin yedeklenmesi sözleşme metninde aksi belirtilmediği sürece Müşteri'nin sorumluluğundadır.
3.9. Sağlayıcı, Müşteri tarafından sipariş verilmiş ve ödemesi sorunsuz olarak gerçekleştirilmiş alan adı tescil işlemlerini yürütecektir. Tescil edilen ve sipariş ile kabul edilen tescil talebi ile ücreti ödenen alan adının sahibi Müşteri'dir. Sağlayıcı bu konuda Müşteri'nin talepleri doğrultusunda alan adı üzerinde işlem yapabilecektir. Müşteri tarafından alan adı üzerinde bir düzenleme, değişiklik ve transfer taleplerini en kısa sürede yapacaktır.
3.10. Müşteri, firmayı karalama, olumsuz eleştirme, internet ortamında ya da başka bir platformda bu tarz kampanyalar düzenlemesi takdirinde Müşteri'nin; aktif hizmetleri iptal edilecek ve firmamız hiçbir sorumluluk kabul etmeyecektir.
3.11. Müşteri, aldığı hizmetin faturasını istediği zaman kargo ücretini ödemekle yükümlüdür, eğer kargo ücretini ödemeyi reddederse kargo ücreti Müşteri'nin paneline fatura olarak yansıtılır. Eğer Müşteri yansıtılan faturayı ödememekte ısrar ederse fatura içeriğindeki ürün ve hizmetler fatura ödenene kadar bloke edilir.
3.12. Müşteri, Sağlayıcı'dan kaynaklanmayan yazılımsal bir sorun yaşadığı takdirde firmamızı sorumlu tutamaz. Sunucu hizmetleri yönetimsiz (unmanaged) olarak sağlanmaktadır, tüm sorumluluk Müşteri'ye aittir.
3.13. Müşteri, siparişini verdiği hizmetin ödemesini yaptıktan sonra en geç 48 saat içerisinde hizmetini teslim alacaktır. Eğer bu süre içerisinde hizmetini teslim alamaz ise veya teslimat işleme alınmadıysa, talep ederse ödemesini geri talep edebilecektir.
3.14. Müşteri hesabında yapılan tüm aktiviteler Müşteri tarafından yapıldığı varsayılarak işlenecektir. Müşteri'nin hesabını başkalarıyla paylaşması, güvenliğini sağlayamaması gibi hususlarda firmamız sorumluluk kabul etmeyecektir.
4.1. İşbu sözleşme, sipariş ve ödeme işlemlerinin internet ortamından Sağlayıcı'ya iletilmesi ile birlikte tarafların belirtilen hak ve yükümlülükleri başlar.
4.2. Sözleşme süresi, Müşteri'nin ilgili hizmet için sipariş sırasında seçmiş olduğu ödeme periyodu kadardır.
4.3. Taraflar, sözleşmenin sona ermesinden 10 iş günü öncesine kadar sözleşmenin süre sonunda sona ereceğini ihtar etmemişler ise sözleşme aynı şart ve hükümler ile önceki sözleşme süresi kadar uzar. (Ücret hususunda meydana gelen değişiklikler saklıdır.)
4.4. cPanel Hosting, Reseller Hosting, VDS Sunucu, Performans VDS Sunucu ödeme onayı sonrası sistem tarafından otomatik olarak aktif edilmektedir. Fiziksel Sunucu, IPv4 Hizmetleri ve Sunucu Barındırma özel kurulum gerektirdiğinden dolayı belirli sürelerin altında kurulması mümkün olmadığından 48 saat içerisinde teslim edilmektedir. Yoğunluğa bağlı olarak hizmet teslim süresi uzayabilmekte veya kısalabilmektedir. Ortalama hizmet teslim süremiz 2 saattir.
4.5. Sağlayıcı, ödemesi gerçekleştirilmeyen hizmetlerin bitiş ve ödeme tarihlerini güncelleme hakkını saklı tutar.
5.1. İşbu sözleşmede belirtilen hizmetler karşılığı olarak ödenecek ücret sipariş sırasında belirtilen miktar kadardır. Belirtilen ücretlere KDV dahil değil ise sonradan dahil edilerek hesaplanır ve Müşteri'ye gösterilerek tahsil gerçekleşir.
5.2. Sağlayıcı, önceden haber vermeksizin fiyatlar ve tarifeler üzerinde ileriye dönük olarak değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Müşteri, işbu değişiklikler konusunda şimdiden oluşabilecek değişiklikleri kabul, beyan ve taahhüt eder.
5.3. Ücret eğer döviz kuru cinsinden verilmiş ise fatura tarihindeki Merkez Bankası efektif satış kuru üzerinden Türk Lirasına çevrilerek ödenir.
5.4. Ücret, fatura kesim tarihinden itibaren 2. iş günü sonuna kadar sipariş işlemi sırasında kredi kartı ile ödeme talimatı var ise kredi kartı hesabından, kredi kartı ile ödeme talimatı yok ise Müşteri sipariş sayfasında belirtilen EFT/Havale seçeneği ile veya Sağlayıcı'ya elden ödemekle yükümlüdür.
5.5. Ödemenin gecikmesi durumunda Sağlayıcı, kur farkı faturası kesme hakkını saklı tutar.
5.6. Sağlayıcı, Müşteri ödeme işlemi tamamlayıncaya kadar ilgili hizmeti kapatma, açma hakkını saklı tutar.
5.7. Alan adı, SSL Sertifikaları ve sunucu hizmetlerinde (Co-Location, Dedicated, Sanal Sunucular) geri ödeme yapılmaz.
5.8. Sunucu hizmetlerinin şifresinin unutulmasından kaynaklanan sıfırlama işleminde 49,90₺+KDV, Müşteri talebi doğrultusunda gerçekleşen IP değişim işleminde 34,90₺+KDV ücret tahsil edilmektedir.
5.9. Planlarda/paketlerde belirtilen disk değerlerine işletim sistemi veya özel durumlarda kurulması talep edilen yazılımların kapladığı depolama alanı da dahildir.
6.1. Ödeme konusunda problem yaşanması, kredi kartı ile ödeme talimatı olan Müşterilerde karşılık sorunları veya Hüküm ve Yükümlülükler ile ilgili maddelerden dolayı Sağlayıcı, Müşteri'ye verilen hizmetlerin tümünü, E-Posta, Web, FTP Hesaplarının tamamını durdurma hakkını saklı tutar.
6.2. Bu durumun devam süresince Müşteri adına E-Posta, Web, FTP Erişimleri yapılamaz ve E-Posta hesapları engellenerek gelen E-Postalar geri çevrilir.
6.3. Sunucu üzerinde site başına en fazla CPU, Ram ve hat kullanım oranı paket dahilinde izin verilen kadardır. Bu oranı geçen kullanımlarda ilk uyarının ardından ilgili kullanımı yapan site askıya alınır. CPU ve RAM oranlarını geçen internet siteleri ya da hizmetleri, Sağlayıcı'nın zor durumda kaldığı durumlarda Müşteri'ye haber vermeksizin kapatması ya da iptal etmesi hakkına sahiptir. Ayrıca, bu kaynakların tamamen kullanılmasından doğan donma/kasma problemlerinden Sağlayıcı sorumlu değildir. Tüm sanal sunucu paketlerinde 1GBIT port tanımlanmakla beraber 50MBIT/s sabit tüketim (hat) tüketimine izin verilmektedir. Co-location ve fiziksel paketlerinde bu değer 100MBIT/s olarak başlamakta ve alınan ek hat paketleri dahilinde değişiklik gösterebilmektedir. Tüm hosting paketlerinde %100 olarak sistem aktifliğini riske sokacak CPU kullanımında hesabınız ilgili site askıya alınır. Hosting hizmetleri dosya arşivleme amaçlı kullanılamaz.
6.4. Sunucularımız üzerinde telif hakları gerek T.C. yasalarına aykırı içerik bulundurmak yasaktır. Bu içeriğe; Bruteforce, Spam, DDoS, Hack, Crack, Warez, Adult ve her türlü telif hakkı içeren dosyalar da dahildir.
6.5. Sunucu üzerindeki tüm yazılımların güvenliği Müşterilerimize aittir. CHMOD 777'den kaynaklanabilecek ya da yazılımınız ile ilgili kaynaklanabilecek herhangi bir konuda hiçbir şekilde Sağlayıcı sorumlu değildir.
6.6. Müşteri, sunucu hizmetlerinde belirtilen ödeme tarihinde faturasını ödememesi durumunda hizmet 2 gün boyunca askıda bekletilir. 3. gün sonunda olacaklardan Sağlayıcı sorumlu değildir.
6.7. Sunucularımız üzerinden dışarıya veya yerel (local) DDoS saldırısı yapılması yasaktır, böyle bir durumun tespitinde Sağlayıcı Müşteri'ye sormaksızın hizmeti iptal etme hakkına sahiptir.
6.8. Firmamızda bulunan hizmetlerde barındırılması yasak olan sistemler (dosyalar):
2.Erotizm ve pornografi içeren siteler / yasalara aykırı içerik siteleri.
3.İzinsiz yazılım / crack
4.Autosurf / PTC / PTS / PPC siteleri.
5.IP tarayıcıları (IP Scanner) veya MAC adresi tarayıcıları.
6.Bruteforce Programları / Betikleri / Uygulamaları.
7.E-Posta Bombalama / Spam Betikleri.
8.Escrow / Banka Benzeri Siteler.
10.Yasal dağıtım hakkına sahip olmadan herhangi bir materyalin satışını yapmak.
11.Prime Bank Programları.
12.Aldatıcı / Fake Sistemler.
13.Şans / Loto / Kumar Oyunları Siteleri (Teşvik Edenler Dahil).
14.MUD / RPG veya PPBG’ler.
15.Diski Zorlayan Programlar.
16.Nefret İçeren / Irkçı / Rahatsızlık Veren Siteler.
17.Yasa dışı Aktiviteleri Organize Eden Siteler.
18.Yasa dışı, Telif Hakkı Gerektiren Bağlantı İçeren Forumlar / Web Sayfaları.
20.Kişisel verileri sızdıran, paylaşan siteler.
Bu dosyaların hizmetlerde kullanıldığı saptanırsa Sağlayıcı, bu hizmeti koşulsuz şartsız durdurmaya hak kazanır. Durdurulan hizmetlerin geri iadesi yapılmaz.
7.1. Müşteri, işbu sözleşmenin herhangi bir maddesine aykırı davranarak Sorumluluklarını ve taahhütlerini yerine getirmediği takdirde ya da işbu sözleşmenin ön yüzünde beyan ettiği bilgilerin doğru olmadığının tespiti halinde, yukarıda belirtilen sözleşmeyi askıya alma halinin 3 günden fazla devam etmesi halinde, Sağlayıcı hiçbir ihtar ve ihbara gerek kalmaksızın sözleşmeyi tek taraflı olarak fesih etme hakkına sahiptir. Bu şekilde gerçekleşecek fesih sonrasında Müşteri; kalan süreye bakılmaksızın ödemiş olduğu son sözleşme ücretini geri istemeyeceğini, fesih tarihinde yürürlükte olan emsal sözleşme bedelinin 5 katı ticari cezai tazminat ödemeyi beyan, kabul ve taahhüt eder.
7.2. Müşteri, hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşme normal süre ile sona ermeden 10 gün önce yazılı olarak ihtar etmek şartı ile işbu sözleşmeyi süresi sonunda fesih etme hakkına sahiptir. Sözleşmenin sona erme süresinden önce Müşteri tarafından fesih edilmesi halinde sözleşme sonuna kadar ödenecek olan ücretlerin 1/2'sini defaten ve peşin olarak ödemeyi beyan, kabul ve taahhüt eder.
8. İletişim ve Bilgi Adresleri
8.1. Taraflar, konusu sözleşmeden kaynaklanan her türlü tebligat için sipariş adresinde belirtilen posta adreslerine yasal ikametgah olarak kabul, beyan ve taahhüt etmişlerdir.
8.2. Bu adreslere yapılan her türlü tebligat tarafların eline ulaşmasa bile tebliğ edilmiş kabul edilecektir. İşbu adreslere ait değişiklikler diğer tarafa yazılı olarak bildirilmedikçe eski adresler geçerli olacaktır.
8.3. Sağlayıcı, sözleşme süresi içinde Müşteri'nin beyan ettiği elektronik posta adresine mesaj, bilgi, yazı, ihtar, ödeme bildirimi, hesap hareket çizelgesi, hesap ekstresi gönderebilir. Müşteri, söz konusu elektronik iletilerin alınmadığı ya da kendisine ulaşmadığı iddiasında bulunamayacağı gibi, söz konusu iletilerin gönderildikleri tarihten 1 gün sonra yasal anlamda tebliğ edilmiş sayılacağını beyan, kabul ve taahhüt eder.
9. Ücretin Ödenmesinde Tereddüte Düşülmesi
9.1. Müşteri, aldığı hizmetlere karşılık başvuru tarihini takip eden 7 gün içinde ödeme gerçekleştirmediği takdirde temerrüde düşmüş sayılır. Bu durumda Sağlayıcı, kur farkı faturası kesebileceği gibi dilerse fatura tarihinden itibaren aylık %25 gecikme faizi talep edebilir. Müşteri bu gecikme faizi ve kur farkı faturasını ödemeyi beyan ve kabul eder.
9.2. Alınan hizmete ilişkin ödemenin, ödeme zamanında yapılmadığı takdirde, Sağlayıcı'nın bu hizmeti bilgi vermeksizin durdurma hakkına sahip olduğu gibi; son ödeme tarihinden 1 hafta süre içinde ücretin ödenmediği durumlarda hizmetin komple geri dönüşümsüz olarak silme hakkına da sahipliği mevcuttur. Bu uygulamaya tabi tutulmuş Müşteriler, yedek ve hizmetin açımı gibi taleplerde bulunmamayı kabul ederler.
10. Web Hosting Hizmeti Kullanım Koşulları
10.1. Hosting sunucularında (Paylaşımlı sunucularında) herkesin eşit haklara sahip olması için her Müşteri en fazla paket özelliklerinde belirtilen CPU kullanma hakkına sahiptir. Hosting kapasitesi dışında işlem yapan web siteleri uyarılarak veya uyarılmadan askıya alınır. Bundan doğan zararlardan Sağlayıcı sorumlu tutulamaz.
11.1. Sağlayıcı'nın kabul gördüğü geri iade isteklerinden, Müşteri iade faturası kesemiyor ise KDV oranı kadar kesinti yapar ve banka havale/EFT ücretini kestikten sonra kalan ücreti iade eder.
11.2. Müşteri; sistem üzerine yüklediği kredi ya da uzatmak maksadıyla yaptığı sonraki ay/yıl ödemelerini geri iade talep edemez.
11.3. Yalnızca Türkiye lokasyon üzerinden sunulan Web Hosting hizmetleri için 48 saat (2 gün) iade süresi verilir. Bu süre içinde iade alınır bu süre sonrası iade talepleri kabul edilmez.
11.4. Müşteri; alan adı, sunucu, yazılım, lisans ve diğer hizmetlerde geri iade talep edemez.
11.5. Geri iade isteği yapıldığı takdirde, Sağlayıcı bu isteği en erken 5 gün en geç 1 ay içerisinde gerçekleştirme hakkını, şirketin o anki kararına bağlı olarak saklı tutar.
11.6. Kampanyalı hiçbir üründe kesinlikle geri iade yapılmamaktadır.
11.7. Yapılan kampanyalar sonucunda firmamız kampanyayı durdurma, değiştirme, fiyat değişikliği yapma hakkını Müşteri'ye bildirmeksizin gerçekleştirme durumunu saklı tutar.
11.8. Ödemenin Sağlayıcı bakiyesi olarak gerçekleştirildiği durumlarda, yalnızca yine bakiye olarak iade sağlanmaktadır.
11.9. İade hakkı doğan hizmetlerde, faturanın resmileştirilmiş olması durumunda KDV tutarı (%20) hariç iade sağlanmaktadır.
12.1. Sunucular elektronik olarak çalışan cihazlar olduğundan dolayı gerekli ve optimal şartlar ne kadar sağlanırsa da arıza yapma riskleri bulunmaktadır. Arızalanan sunucuların yedek parça temini veri merkezi tarafından yapılmaktadır.
12.2. Sunucuda çıkan arızalı parçaları ve yedek parçaları temin süresinden doğacak zararlardan firmamız sorumlu değildir. Hizmet alan şahıs bu süre zarfında firmadan hiçbir hak talep edemez. Yeni parçanın ve arızalı parçanın kendisine temin edilene kadar beklemek zorundadır.
12.3. RAID konfigürasyonundan kaynaklı hatalardan kurtarılamaz veri konumuna düşen diskler için kurtarma işlemi yapılamamaktadır. Bu durumda RAID yeniden kurularak yedekleriniz varsa yedekleriniz yüklenir. RAID konfigürasyonu ve yazılımsal hatalardan firmamız sorumlu değildir.
12.4. Sunucu hizmetleriyle verilen yönetilen (managed) hizmetlerde yapılan hatalarda firmamız yaşadığınız veri kaybı veya yaşadığınız zararlarda mesuliyet kabul etmemektedir.
12.5. Sunucu hizmetlerinde yapılacak veri merkezi veya IP değişikliklerinde sunucuların kapalı duruma gelmesinden firmamız sorumlu tutulmaz. Taşımalarda cihazların aktif hale gelme süresi en az 2, en fazla 5 iş günüdür.
13. Yetkili Mahkeme ve İcra Daireleri
13.1. Yıllık hizmet alan Müşterilerimizin yıl içerisindeki enflasyon oranındaki değişiklikler nedeniyle ek fatura çıkartılabilmektedir.
13.2. İşbu sözleşmenin uygulanması sırasında doğacak her türlü uyuşmazlıkların çözümünde Kastamonu İcra Daireleri ve Mahkemeleri yetkilidir.
14.1. Müşteri'nin, Site üzerinden sipariş vererek veya herhangi bir hizmeti kullanarak işbu sözleşme hükümlerini kabul etmesiyle sözleşme yürürlüğe girer. Sözleşme, taraflardan herhangi birinin fesih bildiriminde bulunana kadar yürürlükte kalır.
